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湖南试点“网约护士” “滴滴打针”能随叫随到

来源:原创 编辑:银河官网 时间:2019-12-19 20:36

  湖南试点“网约护士”,越来越多的长期病患使用居家上门护理服务,但网约护士仍然面临医疗与安全评估难、高资质护士积极性不高、尚未纳入医保等困局

  “滴滴打针”能随叫随到吗

  长沙晚报全媒体记者 罗悦

  打开微信中的小程序,注册并选购所需要的居家护理服务,等待护士确认服务信息后接单,便可在家中等待护士准时上门提供服务……如今,已在湖南省试行3年的“网约护士”已经让这一梦想变为现实。继网约车、网约家政、网约代收垃圾等大火后,“网约护士”也应运而生,越来越多有此类需求的人正在使用居家上门护理服务。  

  国家卫健委在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等6地举行的“互联网+护理服务”试点,本月底即将结束。虽然湖南不在试点之列,但今年5月,湖南省卫健委联合省市场监督管理局、省医疗保障局制定了《湖南省“互联网+护理服务”试点工作方案》,正式在3个市州和12家部省直医疗机构开展“互联网+护理服务”试点工作。

  对于患者而言,护士上门可以免去交通、请假、陪护等种种不便,并且享受到与医院同样专业的护理服务。然而,由于医护行业的特殊性,网约护士在实际推广的过程中,仍有许多必须关注的问题。比如对注册护士资质的监管,对上门护士和患者的安全保障,对医疗责任的事先约定、紧急情况的处理等……记者近日多方走访,探寻湖南省“网约护士”试行3年之后的现状与困境。

  案例

  4个月网上下单17次居家静脉置管服务

  家住长沙市天心区的龚先生就是网约护士的体验者。

  他的儿子小龚因为治疗胰腺炎装上了PICC静脉置管,在湘雅医院短期住院治疗后出院。可小龚出院后PICC的后续护理却让龚先生发愁。一方面小龚因为患有小儿麻痹症丧失了生活自理能力,无法自行前往医院进行日常护理;另一方面,他们所在的社区没有专业护士具备PICC护理资质。而小龚所需要的PICC护理过程只需要十几分钟,还是上班族的龚先生带小龚去一趟医院就要历经停车、挂号、缴费、背小龚上下楼梯等多道流程,要花费近一天的时间。

  后来,龚先生在治疗医生的介绍下,了解到湖南省人民医院开展了网约护士居家护理服务,经过多方面考量,龚先生决定使用网约护士平台,预约到湖南省人民医院乳腺外科副主任护师朱秀英。

  从今年的8月12日到12月12日,龚先生陆陆续续在平台下单了17次PICC居家护理服务。对于他和他的家庭来说,网约护士刚好解了燃眉之急,让他既放心又节省了时间。

  体验

  网约护士由实体医院派单,堪称“滴滴打针”

  很多患者如康复期群体、失能或半失能老年群体、残障群体、母婴群体等特殊人群,出院以后仍需在家继续进行管道、伤口、营养、心理等各方面的护理。然而,从家到医院的距离、患者舟车劳顿的痛苦、挂号排队焦灼的等待,让急需护理的病人苦不堪言。

  “越来越多的人了解,越来越多的人接受,越来越多的人有需求。”湖南省人民医院老年医学部主任石小毛表示,网约护士就像是护理服务界的“滴滴打车”。用户关注公众号,点击“上门护理”进行注册,填写相关病历等证明后即可下单。

  “后台会根据患者所需服务位置和服务需求,智能匹配专业技术精湛、护理经验丰富的执业护士利用工余时间为患者提供上门护理服务。”湖南省内网约护士平台方负责人王紫蓝介绍。

  记者从网约护士平台服务项目列表中看到,可以买到的服务分临床护理、康复护理、生活照料、母婴护理四大类,各地市级医院开展的服务有所不同。主要有PICC维护、输液港维护、鞘内镇痛维护、压疮造口护理、微创术后换药拆线、管道护理(胃管、导尿管、PTCD管、T管等)、家庭呼吸机维护、肺康复、产后康复、中医护理、安宁疗护等服务项目。管道护理、PICC、压疮护理是患者需求最高的三大项目。

  据王紫蓝介绍,湖南省目前提供网约护士服务的医院共有9家。分别为湖南省人民医院、岳阳市第一人民医院、醴陵市中医院、湖南省直中医医院、郴州市第一人民医院、湖南医药学院第一附属医院、南华大学附属第二医院、攸县人民医院、株洲市三二一医院等,其他医院也将会在近期陆续上线。

  2017年4月13日,湖南省人民医院的网约护士进行了湖南第一例居家护理服务。作为最早的开展者,湖南省人民医院的“互联网+护理服务”辐射范围已达到全省的90%,并辐射到周边部分省份。仅湖南省人民医院的数据显示,2017年至今,网约护士平台共完成上门服务2505例,服务患者749人,大部分服务对象为行动不便的老年慢病患者。

  困境

  1.特殊患者病情不好界定,容易引发争议

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